Beskrivelse av mål, strategier og markedsposisjon

99X jobber løpende med forretningsutvikling av egen virksomhet. Vi monitorer kontinuerlig markedet for outsourcingstjenester og ser hvordan vi kan utvide tjenestespekteret på en enhetlig måte. Som basis for forretningsutviklingen legger 99X 3-årsplaner for virksomhetsutviklingen. Planen ivaretar både det interne (system og kompetanse) og eksterne (finansielle og marked) perspektivet. Vi involverer i tillegg virksomheten bredt gjennom en årlig strategiprosess.

Forretningsstrategien er overordnet forklart i forrige punkt. Nedenfor har vi satt opp både mål/segmenter og økosystem (salgs- og markedskanal):

• Visjon - Mer enn forventet
• Misjon - Vi leverer høykvalitets IT-tjenester gjennom global kompetanse og prosessfokus
• Forretningsidè - 99X sikrer de beste "Finest Blend"-løsningene basert på tett dialog med kundene
• Overordnet mål – 99X skal bli en ledende fullservice IT-partner innen 5 år. Basert på høy kompetanse, gode produkter og tjenester, samt profesjonell drift og har et utalt mål om å nå en årlig omsetning på 150 mill. innen 2012.

• Markedssegmenter – For å nå våre mål har vi definert et sett med kundekarakteristika. Disse kundekarakteristikaene speiler våre verdibudskap. Overordnet er disse:
• IT-modenhet – Forståelse for at IT er sentralt som konkurransefremmende virkemiddel (i en eller annen form).
• Kompetansebedrifter - Tjenesteytende næring i en eller annen form. Vi bryter dette ned i konkrete bransjer.
• Distribuerte virksomheter – Bedrifter med flere lokasjoner (kontorer)
• Markedsposisjon - 99X er en ung aktør innen outsourcingstjenester. Vi har ikke valgt å tallfeste vår markedsandel, men er bevisste rundt vår posisjon i markedet. Dette er kort beskrevet nedenfor.
• Markeds- og salgsstrategi – For å bearbeide markedet jobber vi etter en flerkanal strategi bestående av en bevisst partner- og direkte salgsstrategi.
• Partner salg – samhandling med utvalgte produsenter av hardware og software og komplementære tjenesteleverandører innen infrastruktur og prosess. Vår filosofi er å tilby kunden de beste produktene og den beste kompetansen. Finnes denne ikke i eget hus allierer vi oss med egnede samarbeidspartnere.
• Direkte salg – Vi har definerte salgsprosessen i selskapet som en meget viktig del av vår hovedprosess rundt leveranse. Det er avgjørende for kvaliteten i våre leveranser at alle direkte selgere har en dyp faglig kompetanse innen sine respektive tjenesteområder. Disse er derfor definerte som rådgivere og inngår alltid som del av implementerings- og driftsteamet. I tillegg benytter vi SLM (Service Level Manager). Dette er erfarne prosjektledere som bidrar både i innsalgsprosjektet, implementeringsprosjektet (som prosjektleder) og deretter som primær operativ kundekontakt (med ansvar for SLA avtalen) i drift.

Figuren nedenfor viser hva vi har definert som vårt ”blåe hav”. Som det fremgår av figuren ser vi et potensial i å vokse ved å utvide tjenestespekteret til definerte kjernekunder (markedssegmenter).